Liên Hệ

Liên hệ là cách thức để người chơi tài xỉu online có thể giải đáp mọi thắc mắc trong khi trải nghiệm. Đây cũng là tiêu chí để đánh giá một cổng game có thật sự chuyên nghiệp hay không. Trong bài viết sau, tài xỉu online pro sẽ làm rõ về chính sách này nhé!

Giới thiệu về chính sách liên hệ tại tài xỉu online

Nhằm để người chơi có trải nghiệm tốt hơn tại nền tảng, tài xỉu online đã hoàn thiện các chính sách hỗ trợ khách hàng. Điều này thể hiện ở việc xây dựng hình thức liên hệ cũng như thiết lập bộ phận CSKH. Đội ngũ hỗ trợ của cổng game được tuyển chọn bài bản, khắt khe để hỗ trợ khách hàng triệt để.

Hơn hết, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của việc khắc phục sự cố cho khách hàng kịp thời. Do đó, đội CSKH luôn túc trực 24/7 để tiếp nhận sớm nhất các thắc mắc, sự cố. Chỉ cần bạn kết nối với nền tảng, hỗ trợ viên sẽ ngay lập tức phản hồi và giải quyết.

3 phương thức liên hệ CSKH của cổng game

Hiện nay, chính sách CSKH của cổng game đang cung cấp 3 phương thức liên hệ chính. Cụ thể, 3 phương thức này là Live chat, hotline và Fanpage Facebook. Chi tiết như sau:

Liên hệ qua hotline

Kết nối với hotline cổng game được đánh giá là phương thức hỗ trợ nhanh nhất mà cổng game triển khai. Với phương thức này, bất cứ người chơi nào cũng có thể thực hiện dù cho chưa phải là thành viên. Chỉ bằng một cú nhấc máy, một vài giây sau sẽ có hỗ trợ viên tiếp nhận phản hồi.

Liên lạc qua Live Chat

Ngoài những phương thức kể trên, bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi qua kênh Live Chat. Bạn cũng có thể bắt gặp cách kết nối này ở nhiều cổng game với thao tác đơn giản. Cụ thể, người chơi chỉ cần truy cập vào sảnh game rồi chọn mục Live Chat. Tiếp theo, bạn tiến hành lựa chọn vấn đề mà mình gặp phải rồi nhấn “Bắt đầu chat”.

Nhắn tin ở Fanpage Facebook

Bên cạnh việc cập nhật liên tục bản tin hot, trang Fanpage của tài xỉu online cũng thu thập ý kiến của người chơi. Cụ thể, nền tảng sẽ có admin hỗ trợ và tiếp nhận tin nhắn của khách hàng gửi đến. Bạn chỉ cần tìm kiếm Fanpage cổng game trên nền tảng Facebook rồi nhấn vào mục Inbox để trình bày trực tiếp.

Khi thực hiện phương pháp này, người chơi có thể thoải mái trao đổi với admin mà không cần truy cập sảnh game. Bạn cũng sẽ cập nhật được tình trạng tin nhắn đã được nhận/được xem hay chưa. 

Lưu ý trong quá trình kết nối với CSKH của tài xỉu online

Người chơi khi liên lạc với bộ phận CSKH của cổng game cần lưu ý 7 vấn đề sau đây:

• Cung cấp chính xác những thông tin về cá nhân, thắc mắc, sự cố để nhân viên dễ giải quyết.
• Đề cập thẳng vào trọng tâm vấn đề mà bạn đang gặp phải. Không trình bày dài dòng lan man khiến nhân viên hỗ trợ khó hiểu.
• Trao đổi bằng một thái độ lịch sự, thân thiện.
• Sử dụng ngôn từ văn minh, dễ hiểu, tránh tình trạng chửi bậy, văng tục hay ăn lót một cách thô lỗ. 

• Người chơi cần kiên nhẫn chờ đợi nếu chưa thấy nhân viên của chúng tôi phản hồi. Lý do là vì cổng game phải tiếp nhận một lượng lớn yêu cầu mỗi ngày và nhân viên phải giải quyết từng yêu cầu một.
• Tránh tình trạng spam tin nhắn gây loãng hệ thống và mất thời gian của nhân viên.
• Với hình thức liên hệ qua hotline, cước phí gọi vẫn sẽ căn cứ vào cược phí nhà mạng. Do đó, bạn nên chuẩn bị số dư tài khoản để cuộc gọi không bị gián đoạn giữa chừng.

FAQ – Thắc mắc thường gặp

Liên quan đến chính sách CSKH của tài xỉu online, những câu hỏi sau đây đã được chúng tôi tổng hợp. 

Những trường hợp nào tôi có thể kết nối với CSKH của cổng game?

Đây là câu hỏi chung của nhiều người chơi khi lo ngại vấn đề của mình không được tiếp nhận. Tuy nhiên, đội ngũ CSKH của cổng game được thiết lập để giải quyết mọi sự cố của khách hàng. Bao gồm:

• Sự cố trong quá trình đăng nhập, đăng ký, giao dịch nạp rút, cài đặt app,…
• Người chơi quên mật khẩu tài khoản, gặp lỗi xác thực, tài khoản bị chặn,…
• Sự cố gián đoạn, bảo trì xuất phát từ phía cổng game.
• Khiếu nại, phản ánh những hành vi có dấu hiệu gian lận nhằm mục đích lừa đảo, trục lợi.
• v.v.

Tôi có thể liên hệ vào cuối tuần hay ngày lễ không?

Câu trả lời là Có. Cổng game cam kết chăm sóc khách hàng mọi thời điểm kể cả 24/7 để đem đến trải nghiệm trọn vẹn nhất. Do đó, bạn đừng ngần ngại kết nối với tư vấn viên bất cứ lúc nào có nhu cầu. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ dù là cuối tuần hay ngày lễ.

Những vấn đề nào nhân viên hỗ trợ sẽ từ chối giải quyết?

Với những sự cố xuất phát từ người chơi thì cổng game sẽ từ chối giải quyết. Cụ thể, đó là lỗi người chơi cố tình không khai báo đúng thông tin, gian lận cá cược, tiết lộ thông tin tài khoản,… Không những không được tiếp nhận, những hành vi này còn bị xử lý nghiêm vì vi phạm chính sách cổng game.

Tổng kết

Bài viết đã cung cấp chi tiết về chính sách liên hệ với tài xỉu online mà nhiều người quan tâm. Hy vọng qua những thông tin trên, người chơi sẽ có phương án kết nối nhanh và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về nền tảng bằng cách truy cập website taixiuonlineuytin.pro!